Tiếp nhận khách từ các kênh đang dùng
Kết nối nhiều tài khoản Zalo, OA và khung chat website để đội ngũ xử lý hội thoại ngay trên hệ thống.
Giải pháp ActiveSignal
Tự động hóa câu hỏiGiải phóng thời gian
Trợ lý AI thế hệ mới nhúng trực tiếp vào website và hệ thống nội bộ, giúp trả lời khách hàng, hỗ trợ nhân viên tra cứu tài liệu & quy định (SOP) tự động 24/7.
Hỗ trợ nội bộ & Khách hàng Phân quyền theo nhân sự, đơn vị và tài nguyên
Tiếp nhận hội thoại
Phối hợp xử lý
ZaloZalo cá nhân
ZZalo Official Account
Website Live Chat
Đội ngũ nội bộ
GIẢI PHÁP ACTIVESIGNALKết nối hội thoại,
Kết nối hội thoại,
tri thức và công việc
Một không gian làm việc cho đội ngũ nội bộ và chăm sóc khách hàng qua Zalo cá nhân, Zalo OA, website.
AI hỗ trợ theo tri thức chuyên môn
Thiết lập trợ lý, tài liệu RAG và bộ FAQ riêng; gắn đúng kho kiến thức cho từng nhóm Zalo.
Từ trao đổi đến hành động cụ thể
Chat với đồng nghiệp, tạo việc từ tin nhắn, giao người phụ trách và theo dõi tiến độ đến khi hoàn thành.
CHAT NỘI BỘ & CÔNG VIỆCTừ trao đổi đến
Từ trao đổi đến
hành động cụ thể
Chat với đồng nghiệp, tạo việc từ tin nhắn, giao người phụ trách và theo dõi tiến độ đến khi hoàn thành.
01 / CHAT NỘI BỘ
Thông tin cá nhân đã được thay thế.
Chat & giao tiếp nội bộ
Trao đổi cùng đồng nghiệp, giữ trọn ngữ cảnh công việc. Chat 1-1, nhóm phòng ban, dự án hoặc sự kiện.
Đăng ký demo ActiveSignal Ảnh chụp từ ActiveSignal.Thông tin cá nhân đã được thay thế.
8 PHÂN HỆ KẾT NỐIĐủ công cụ cho một
Đủ công cụ cho một
luồng làm việc liền mạch
Từ tiếp nhận tin nhắn, tìm câu trả lời đến phối hợp và theo dõi công việc.
TRỢ LÝ AI & KHO TRI THỨC RAG / FAQ
Xây dựng trợ lý chuyên trách từ kiến thức của doanh nghiệp.
Tải tài liệu PDF, Word, chính sách và hướng dẫn sản phẩm để AI tra cứu thông tin làm cơ sở trả lời.
Trải nghiệm Trợ lý AITÌNH HUỐNG MINH HỌA✦✧
Hướng dẫn sản phẩmTri thức của đội ngũ
Quy trình hỗ trợ khách hàngTài liệu nội bộ
Quy trình hỗ trợ khách hàng gồm những bước nào?
AI hỗ trợ theo tri thức chuyên môn
Tiếp nhận yêu cầu → Xác định vấn đề → Phối hợp xử lý → Phản hồi khách hàng.
Quy trình hỗ trợ khách hàngChăm sóc khách hàng trên nhiều số Zalo từ một màn hình.
Kết nối các tài khoản tư vấn, kỹ thuật, hotline bằng mã QR ngay trên màn hình quản trị.
Biến một tin nhắn thành đầu việc có người phụ trách.
Tạo việc ngay tại tin nhắn, dùng nội dung trao đổi làm mô tả. Chỉ định người thực hiện, người theo dõi; đặt deadline và ưu tiên Thấp, Bình thường, Cao hoặc Khẩn cấp.
Việc hôm nayMINH HỌA
✓Tiếp nhận yêu cầu mớiNhóm Chăm sóc khách hàngHoàn thành
Gửi hướng dẫn sử dụngMinh Anh · Hôm nayĐang xử lý
Hẹn lịch demo sản phẩmNhóm Kinh doanhKD
Zalo Official AccountTiếp nối cuộc trò chuyện từ trang Zalo chính thức.
- Kết nối Zalo OA của doanh nghiệp với hệ thống.
- Nhận tin nhắn và tư vấn hai chiều bằng văn bản, hình ảnh.
- Quản lý hồ sơ khách hàng đã từng tương tác với OA.
Live Chat Website WidgetĐón khách ngay trên website, chuyển đến người hỗ trợ phù hợp.
- Nhúng bong bóng chat để khách trò chuyện mà không cần cài ứng dụng.
- Tin nhắn được đưa vào hàng đợi; nhân viên bấm “Nhận phiên chat” để bắt đầu.
- AI phản hồi sơ bộ, chuyển sang nhân viên hỗ trợ chuyên sâu khi khách yêu cầu.
Quản trị & phân quyền đơn vịQuy định ai được dùng tính năng và truy cập tài nguyên nào.
- Bật/tắt quyền chat AI, chat Zalo và nhận khách website theo vị trí, đơn vị.
- Chỉ định tài khoản Zalo mà từng nhân viên được phép tương tác.
- Giới hạn quyền sử dụng từng Bot AI theo phạm vi công việc.
Bật/tắt AI theo nhóm Tri thức theo ngữ cảnh Quyền truy cập cụ thể Đầu việc có người theo dõi
CÁCH TRIỂN KHAIĐưa ActiveSignal vào
Đưa ActiveSignal vào
quy trình của đội ngũ
Bắt đầu từ các kênh và tài liệu doanh nghiệp đang sử dụng.
Nhận tư vấn triển khai- 01
Kết nối & phân quyền
Kết nối Zalo cá nhân bằng QR, liên kết OA, nhúng widget website và cấp quyền cho nhân viên.
- 02
Thiết lập tri thức & trợ lý
Tải tài liệu, tạo FAQ, chọn mô hình và phong cách trả lời; gắn kho tri thức theo nhóm chuyên môn.
- 03
Tiếp nhận & phối hợp
Nhận hội thoại, phối hợp cùng AI, trao đổi nội bộ và tạo đầu việc để theo dõi quá trình xử lý.
Bảng giá
Lựa chọn quy mô phù hợp cho Doanh nghiệp
Từ các dự án thử nghiệm đến triển khai toàn diện trên toàn hệ thống
Starter
Thanh toán theo năm
480.000 VNĐ
/ tháng
(5.760.000đ/năm)
Số lượng nhân sự (Seats)2 Users
Zalo Cá nhân kết nối2 tài khoản
Zalo Official Account (OA)1 OA
Live Chat Website Widget1 Domain (Form Lead chuẩn)
Chat & Giao tiếp nội bộCơ bản (Chat 1-1, tệp tin 1GB)
Trợ lý AI & RAG KnowledgeAI cơ bản (FAQ tĩnh)
500.000 ký tự AI/tháng
500.000 ký tự AI/tháng
Tiện ích CSKHKhông giới hạn tin nhắn mẫu
Hỗ trợ tích hợpPhần mềm kế toán Safebooks
Khuyến nghị
Pro
Thanh toán theo năm
1.030.000 VNĐ
/ tháng
(12.360.000đ/năm)
Số lượng nhân sự (Seats)5 Users (Thêm: 120.000đ/user/tháng)
Zalo Cá nhân kết nối5 tài khoản
Zalo Official Account (OA)3 OA
Live Chat Website Widget3 Domains (Tùy biến thương hiệu)
Chat & Giao tiếp nội bộNâng cao (Nhóm dự án, mention, 15GB)
Trợ lý AI & RAG KnowledgeAI RAG chuyên sâu (Học file/docs/link)
3.000.000 ký tự AI/tháng
3.000.000 ký tự AI/tháng
Tiện ích CSKHPhân chia hội thoại tự động, gắn tag/ghi chú
Hỗ trợ tích hợpPhần mềm kế toán Safebooks và chức năng tra cứu hóa đơn
Enterprise
Giải pháp theo nhu cầu doanh nghiệp
Liên hệ
Liên hệ để được khảo sát, tư vấn giải pháp và báo giá phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp.
Số lượng nhân sự (Seats)Theo nhu cầu của doanh nghiệp
Zalo Cá nhân kết nốiKhông giới hạn (theo nhu cầu)
Zalo Official Account (OA)Không giới hạn OA
Live Chat Website WidgetKhông giới hạn Domain
Chat & Giao tiếp nội bộĐầy đủ (Kênh phòng ban, lưu trữ 100GB)
Trợ lý AI & RAG KnowledgeAI RAG Custom Engine
10.000.000 ký tự AI/tháng
10.000.000 ký tự AI/tháng
Tiện ích CSKHBáo cáo hiệu suất nhân sự chi tiết, Audit log
Hỗ trợ tích hợpHệ thống ERP của doanh nghiệp như AritoERP, SAP, Oracle...
CÂU HỎI THƯỜNG GẶPHiểu rõ
Hiểu rõ
trước khi bắt đầu
Các câu hỏi về kết nối kênh, AI và phối hợp công việc.
Nhận tư vấn triển khaiActiveSignal có chỉ là một chatbot AI không?
ActiveSignal kết hợp chat nội bộ, CSKH qua Zalo cá nhân, Zalo OA và website, trợ lý AI với kho tri thức, quản lý công việc, tiện ích hỗ trợ và phân quyền đơn vị.
Kết nối Zalo cá nhân và Zalo OA khác nhau thế nào?
Zalo cá nhân hỗ trợ kết nối nhiều tài khoản bằng mã QR, đồng bộ nhóm khách hàng và bật/tắt AI theo nhóm. Phân hệ OA kết nối trang Zalo chính thức để nhận, phản hồi tin nhắn và quản lý hồ sơ người đã tương tác.
AI sử dụng kiến thức của doanh nghiệp như thế nào?
Bạn có thể tải tài liệu PDF, Word, chính sách, hướng dẫn sản phẩm và xây dựng bộ FAQ có câu trả lời chuẩn. AI tra cứu nguồn tri thức này để hỗ trợ trả lời; mỗi nhóm Zalo có thể được gắn kho tri thức phù hợp. Đội ngũ nên kiểm tra nội dung trả lời trong quá trình thiết lập và vận hành.
Khách trên website có thể yêu cầu gặp nhân viên không?
Có. Widget hỗ trợ AI trả lời sơ bộ và chuyển sang nhân viên khi khách yêu cầu. Hội thoại nằm trong hàng đợi để nhân viên bấm “Nhận phiên chat” và tiếp tục tư vấn.
Có thể tạo và theo dõi công việc ngay từ chat không?
Có. Tạo việc tại dòng tin nhắn để lấy nội dung làm mô tả, sau đó chỉ định người thực hiện, người theo dõi, deadline và mức ưu tiên. Bạn có thể cập nhật trạng thái, lọc việc được giao, việc đã giao và việc quá hạn.
Mỗi nhân viên có thể được cấp quyền khác nhau không?
Có. Quản trị viên bật/tắt quyền dùng chat AI, Zalo, nhận khách website theo vị trí và đơn vị; đồng thời chỉ định tài khoản Zalo và Bot AI mà từng nhân viên được sử dụng.
ACTIVESIGNALKết nối đội ngũ và khách hàng
Đăng ký demo ActiveSignal Kết nối đội ngũ và khách hàng
cùng ActiveSignal
Khám phá cách kết hợp Zalo, website, AI tri thức và quản lý công việc cho doanh nghiệp của bạn.